Vortragende

Andreas Bacher

war während und nach dem Studium bei tele.ring und T-Mobile im Bereich Residential Sales tätig. Nach einem Zwischenstopp als Trainer im Bildungsbereich knapp fünf Jahre bei dem international produzierenden Unternehmen MK Illumination für die CRM-Strategie und den Rollout des CRM-Systems verantwortlich. Seit 2019 bei easyconsult als Sales & CRM Professional.

www.easyconsult.at

Steven Van Belleghem

is a leader on the transformation of customer relations and the future of marketing. He is an expert in inspiring companies to become true customer-centric organizations in this high speed digital world. His talks inspire companies about the smart usage of technology in the customer relationship without forgetting the human side of business.

www.stevenvanbelleghem.com

Prof. Dr. Claudia Bünte

Claudia Bünte ist ausgewiesene Marketing- und KI-Expertin. Sie verantwortete leitende Positionen bei weltweit führenden Unternehmen, u.a. bei McKinsey & Company, Volkswagen AG, The Coca-Cola Company. Für Marken wie Apple, NIVEA und Siemens war sie ebenfalls tätig. Sie ist geschäftsführende Gesellschafterin von Kaiserscholle GmbH - Center of Marketing Excellence.

www.kaiserscholle.de

Roland Fink

gründete nach gefühlten 1000 Fehlern rund um Online Ideen 2005 seinen ersten Online Shop – heute ist er geschäftsführender Gesellschafter der niceshops Gruppe und Geschäftsführer der Müller Online – der E-Commerce Tochter der Müller Drogerien. Roland gilt als führender Spezialist im Bereich E-Commerce und Performance Marketing.

www.niceshops.com/de

Oliver Graf

IT Project Leader bei der Infinigate Holding GmbH, u.a. verantwortlich für die technische Weiterentwicklung des CRM-Systems in der Infinigate-Gruppe auf Basis von MS Dynamics CRM, 17 Jahre Berufserfahrung in der Softwareentwicklung und im IT-Consulting, darunter bei Perot Systems und Dell Services.

infinigate.de

Birgit Haehnke

konzentriert sich seit 10 Jahren auf das Thema CRM. Durch diverse Branchen und Länder geprägt, faszinieren sie dabei besonders die Menschen und Kunden. Heute arbeitet sie als CRM Managerin (gruppenübergreifend) bei der Eversfrank Gruppe, die ca. 1.000 Mitarbeiter an drei deutschen Standorten und verschiedenen europäischen Dependenzen beschäftigt.

www.eversfrank.com

Henrieke Hentschel

gestaltet seit 2008 in verschiedenen Positionen das Kundenmanagement und CRM von OTTO. Aktuell verantwortet sie den Bereich „Customer & Campaigns“, in dem sie sich neben Kundenbindungs- und aktivierungsmaßnahmen im Multi-Channel-Ansatz, um das Loyalty-Programm OTTO UP und Kampagnen mit Storytelling beschäftigt.

www.otto.de

Cindy Hofmann

Als Teammanagerin von Master Data Management ist Cindy Hofmann u.a. verantwortlich für die zentralisierte Validierung von Kundenstammdaten. Sie hat den Aufbau des zentralisierten Kundenstammdatenmanagements begleitet und maßgeblich beeinflusst. Mit Ihrem Team ist sie außerdem Ansprechpartner für Bonitätsanfragen sowie massenhafte Datenänderungen im System.

www.randstad.de

Thorsten Hornung

ist Geschäftsführer der Senger Unternehmensgruppe, einem der größten Automobilhandelsunternehmen in Deutschland. Als Chief Customer Officer verantwortet er alle kundennahen Themen. Er ist seit mehr als 25 Jahren im CRM-Umfeld tätig (u.a. Mitglied der Geschäftsleitung bei der gkk Dialog Group, Direktor CRM bei Metro Deutschland, u.a.).

www.auto-senger.de

Dennis Istel

ist für das Consulting-Team im Bereich CRM zuständig. Seit über 10 Jahren ist er passionierter Berater und hat bereits dutzende Kunden zu einer erfolgreichen CRM-Lösung verholfen. Eine klare Übersicht und der damit verbundene „Golden Record“ stehen für ihn im Mittelpunkt, um den größtmöglichen Erfolg aus der CRM-Strategie zu ziehen.

www.axongmbh.de

Alexander Koblinger

Nach der Informatikausbildung geschäftsführender Gesellschafter in der TIG Technische Informationssysteme Gmbh – mit Schwerpunkt Fertigungssteuerung, Informations- und Qualitätsmanagement für die Kunststoff- und Automobilindustrie. Mitarbeit in den normgebenden Verbänden wie dem VDMA, VDWF oder des VDI's sowie Lehrtätigkeiten an der FH Nordwestschweiz. Seit 2018 Head of Digital Business Units bei Meusburger (Vorarlberg, AT).

www.meusburger.com

Tobias Krämer

ist Leiter Vertrieb bei der ADITO Software GmbH. Mit seiner CRM-Projekterfahrung versteht er Kunden, ihre Geschäftsmodelle, Produkte und Probleme von Grund auf. Getreu dem ADITO Motto „Partnerschaft auf Augenhöhe“ arbeitet er mit Ihnen Hand in Hand, um Sie optimal zu unterstützen.

www.adito.de

Anja Lange

verfügt über langjährige Moderationserfahrung vor der Kamera, im Radio und auf Bühnen. Sie moderiert u.a. Veranstaltungen und Online Formate in der Film-, Medien- und Marketing- und IT-Branche. Ihr Fokus liegt auf dem Thema Digitalisierung. Außerdem ist sie als Eventmoderatorin für den Stuttgarter Radiosender antenne 1 und als Trainerin für Auftreten und Präsentieren tätig.

www.lange-moderation.de

Frank Naujoks

ist Managing Consultant bei der Trovarit und berät Anwender bei der Auswahl der passenden CRM-Anwendung. Nach dem BWL-Studium an der Universität zu Köln arbeitet er seit über 20 Jahren in der IT-Branche, unter anderem bei Microsoft, IDC, Galeria Kaufhof und META Group.

www.trovarit.com

Alf Netek

startete seine berufliche Laufbahn im ICT-Segment. Von der Geschäftsführung eines Internet-Startups wechselte er zu Kapsch und war dort 20 Jahre lang Chief Marketing. Heute ist er Geschäftsführer bei menonthemoon, einem UX-Designstudio und entwickelt unter der Marke Metamore Advisory Services, die „operational excellence“ im Marketing sicherstellten.

www.metamore.com

Martin Nitsche

ist Gründer der Solveta GmbH und gilt als einer der führenden CRM-Experten Deutschlands. Stationen seiner Berufslaufbahn waren bei der Deutschen Bank, in der Grey und der BBDO Gruppe bevor er Leiter Marketing Privat- und Geschäftskunden in der Commerzbank wurde. Er ist Präsident des Deutschen Dialogmarketing Verband DDV sowie Autor und Herausgeber.

www.solveta.com

Christian Peter

prägt seit Jahren das Bankgeschäft aus seinen Positionen heraus mit. Nach Stationen im Vertrieb brachte er seine Erfahrung in das zentrale Vertriebsmanagement ein und verantwortete dort die Vertriebssteuerung. In seiner jetzigen Position als Leiter Marketing Automation für Privat- und Unternehmerkunden führt er diesen Weg seit 2011 konsequent fort. Sein Ziel ist es, Mensch und Maschine zu Partnern zu machen.

https//www.commerzbank.de

Sonja Piontek

ist eine preisgekrönte internationale Marketing-Expertin, eine visionäre Managerin sowie seit zwei Jahren erfolgreiche Unternehmerin. Die dynamische Deutsche lebt in Singapur. Als global gebuchte Rednerin zum Thema UltraCreativity hat Sonja Piontek bereits tausenden von Menschen in 22 Ländern inspiriert.

www.sonjapiontek.com

Dr. Cornelia Plume

ist Corporate Marketing Managerin bei der Infinigate Deutschland GmbH, im Marketing verantwortlich für die inhaltliche Weiterentwicklung von Systemen wie CRM, Webpräsenz, Marketing-Automation; 25 Jahre Berufserfahrung in Marketing, Produkt- und Projektmanagement in IT-Unternehmen (SICAN Gruppe, altec Computer Systeme, Agfa Foto Digital, Aipermon Telemedizinsysteme).

infinigate.de

Michael C. Reiserer

ist ein erfahrener Entrepreneur, Digital Native und ein fanatischer Kunde. Als Geschäftsführer in der EASY Gruppe für EASY Software Deutschland GmbH und die EASY ApiOmat GmbH verantwortet er den deutschen Direktvertrieb.

www.easy-software.com

Katharina Sander

ist CRM Consultant mit einer Leidenschaft fürs Marketing. Seit 2018 berät sie Unternehmen aus verschiedensten Branchen bzgl. ihrer Marketingstrategie und der dazugehörigen technischen Umsetzung. Neben den alltäglichen Projekten beschäftigt sie sich intensiv mit den neusten Trends rund um Marketing Automation und dem 360° Blick auf die Kunden.

www.axongmbh.de

André Schmidt

ist Head of Direct Sales und verantwortet das Direktlösungsgeschäft bei beDirect. In seinen 15 Jahren bei beDirect hat er die heutigen beDirect-CRM-Lösungen maßgeblich mitgeprägt und berät mit seinem Team rund um das Thema Data Management. Dies erstreckt sich von initialen Lösungen bis zur Implementierung innerhalb der Kunden-CRM-Lösungswelt.

www.bedirect.de

Dr. Elmar Stenzel

ist Associate Director CRM und verantwortet das Thema CRM bei Sopra Steria Consulting. In über 15 Jahren hat er umfangreiche CRM-Erfahrung als Projektleiter und Berater für fachliche und technische Fragestellungen erworben. Als anerkannter CRM-Experte ist er Autor diverser Fachpublikationen und Referent bei zahlreichen Fachveranstaltungen.

www.soprasteria.de

Kasper Trachsel

ist seit 2018 Leiter Vertrieb & Marketing bei der Schweizer Krankenversicherung Sanitas. Zuvor war er bei der Atupri Versicherung für die Neupositionierung und die digitale Transformation verantwortlich und baute für die BAWAG PSK Bank das Omnichannel CRM auf. Langjährige Erfahrung in Marketing, Vertrieb und Business Transformation sammelte er bei Postfinance & UBS.

www.sanitas.com

Tom Würfel

ist Director Strategic Accounts bei der Bisnode D&B Deutschland GmbH und seit 2006 in unterschiedlichen leitenden Funktionen tätig. Einer der aktuellen Schwerpunkte seiner Tätigkeit ist die Realisierung von automatisierten Prozessen im Bereich Stammdatenmanagement, CRM sowie Risikomanagement und Compliance für global agierende B2B-Unternehmen.

www.bisnode.de