Hier kannst du das Programm für das 16. German CRM Forum, 3./ 4. März 2026 herunterladen.
Programm
GERMAN CRM FORUM -
Customer Trust Strategy.
ONLINE-PRAXISWORKSHOP
Community Relationship Management
In diesem Online-Praxisworkshop analysiert Björn Ognibeni mit dir, wie Community Relationship Management in der Praxis gelingen kann.
Online-Praxisworkshop, 14. April 2026, 9:00 Uhr
09:00
CRM Interaktiv: AUFWACHEN!
09:20
Keynote: GENERATIONAL TRUST | Ein Vater-Tochter-Showdown über Vertrauen, Werte und Haltung
Sidonie Seeger, Content Creator, Backpacker &
Robert Seeger, Geschäftsführer, Agentur für Kommunikationskunst, Wien
>> Robert & Sidonie Seeger zeigen, wie sie Vertrauen und Kundenbeziehungen unterschiedlich verstehen. Und warum beides richtig ist.
Sidonie Seeger
Robert Seeger
10:15
Parallelprogramm PRAXIS PUR
10:15
VERTRAUEN SÄEN. LOYALITÄT ERNTEN. | Über die Währung der Zukunft und den härtesten Erfolgsfaktor.
Annalena Zumbeel, Teamleitung Marketing Intelligence, Maschinenfabrik Bernard KRONE, Spelle
Annalena Zumbeel
10:45
VERTRAUEN DURCH ZUHÖREN | B2B-Kundenerlebnisse neu denken
Andrea Khol, Senior Manager Customer Experience & Innovation Management, IT-Services der Sozialversicherung, Wien
Andrea Khol
10:15
Parallelprogramm PRAXIS PUR
10:15
CRM-SYSTEM ALS WACHSTUMSARCHITEKTUR | Strategie, Umsetzung und Skalierung in der Praxis
Amadeus Lombardi, Lead Account Executive CRM, monday.com, München
Samir Sarwari, Senior Account Executive, 24 Luna by OPG, Berlin
>> Ein CRM-System als die zentrale Architektur für Wachstum und Performance.
Amadeus Lombardi
Samir Sarwari
10:45
KI-AGENTEN 2026 | Vertriebs-Boost ohne IT-Großprojekt
Florian Dorr, Head of Sales & AI-Consultant, FiveSquare, Linz
>> Künstliche Intelligenz souverän und sicher nutzen, ohne die bestehende Pipeline anzutasten.
Florian Dorr
11:15
Pause in der Networking-Zone
11:45
Parallelprogramm PRAXIS PUR
11:45
WARUM CRM AM ANFANG SCHEITERN KANN | Über die Bedeutung eines gemeinsamen Verständnisses
Sven Kramer, Strategic Project Manager Bereich CRM, tesa SE, Norderstedt
Sven Kramer
11:45
Parallelprogramm PRAXIS PUR
11:45
SEGMENTIERUNG IM INTERNATIONALEN B2B UMFELD | Von der Analyse zur gezielten Potenzial-Aktivierung
Tom Würfel, Senior Director Solution Sales DACH, Dun & Bradstreet Deutschland, Frankfurt a.M.
Tom Würfel
12:15
Praxis pur: MIT KI ZUR CUSTOMER TRUST STRATEGY | Widerspruch oder Wachstumspfad?
Peter Neckel, Leader Customer Analytics, Collaboration Betters The World, Berlin
Peter Neckel
12:45
CRM Interaktiv: AUSTAUSCH - REFLEXION - TRANSFER
13:00
Mittagessen im Restaurant
14:00
RealTalk: KLIENT:INNEN IN 25.000 EINRICHTUNGEN | Erfolge, Spannungsfelder, offene Fragen
Martin Nitsche im Gespräch mit
Dr. Susanne Pauser, Vorständin Personal und Digitales, Deutscher Caritasverband e.V. Freiburg im Breisgau
Martin Nitsche
Dr. Susanne Pauser
14:45
Keynote: VERTRAUST DU SCHON ODER VERKAUFST DU NOCH? | Das Vertrauens-Paradox im Data-Driven Marketing
Martin Nitsche, Geschäftsführer, Solveta, Pinneberg; Präsident, DDV Deutscher Dialogmarketing Verband, Frankfurt a.M.
>> Vertrauen hat sich zur stärksten Währung im Data-Driven Marketing entwickelt – und ist zugleich die flüchtigste.
Martin Nitsche
15:15
Ende des 16. German CRM Forum